Chính sách quyền riêng tư của Tiền Liền
Chào mừng bạn sử dụng Tiền Liền.
Chính sách quyền riêng tư này (sau đây gọi là “Chính sách”) được ban hành bởi HDBANK DEBT TRADING AND ASSET MANAGEMENT JOINT STOCK COMPANY (sau đây gọi là “chúng tôi”), áp dụng đối với việc chúng tôi truy cập, thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo vệ và xóa dữ liệu cá nhân cũng như dữ liệu cá nhân nhạy cảm của bạn khi bạn truy cập, tải xuống, cài đặt, đăng ký, đăng nhập và sử dụng ứng dụng Tiền Liền cùng các dịch vụ liên quan.
Vui lòng đọc kỹ và hiểu đầy đủ nội dung của Chính sách này trước khi sử dụng Tiền Liền. Khi bạn đăng ký, đăng nhập, gửi hồ sơ, cấp quyền hệ thống, sử dụng hoặc tiếp tục sử dụng ứng dụng này, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này.
Quy định pháp luật áp dụng và tuân thủ
Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của người dùng, đồng thời xử lý dữ liệu của bạn theo các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, an ninh mạng, giao dịch điện tử, bảo vệ người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan khác.
Thông tin pháp nhân của công ty
Tên công ty: HDBANK DEBT TRADING AND ASSET MANAGEMENT JOINT STOCK COMPANY
Địa chỉ liên hệ: Số 19 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Sài Gòn, Tp. Hồ Chí Minh
Email liên hệ về quyền riêng tư: service@hdbankamc.com
Website: www.hdbankamc.com
Số điện thoại: +84 0917304381
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, đề xuất hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách này, việc xử lý dữ liệu cá nhân, xóa dữ liệu, hủy tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email nêu trên.
Các loại thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp cho bạn các dịch vụ như đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, nộp hồ sơ vay, thẩm định tín dụng, giải ngân, thanh toán khoản vay, chăm sóc khách hàng, quản lý rủi ro và hỗ trợ an toàn hệ thống, chúng tôi có thể truy cập, thu thập và xử lý các thông tin sau:
Thông tin bạn chủ động cung cấp
Thông tin đăng ký: họ tên, số điện thoại di động, email, mã xác minh đăng nhập, thông tin tài khoản.
Thông tin nhận dạng: thông tin giấy tờ tùy thân, ảnh giấy tờ, ảnh chân dung tự chụp, kết quả nhận diện khuôn mặt, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
Thông tin hồ sơ: địa chỉ cư trú, nghề nghiệp, thu nhập, thông tin đơn vị công tác, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn.
Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, số tiền vay, thời hạn vay, thông tin tài khoản thanh toán, lịch sử thanh toán.
Thông tin chăm sóc khách hàng và liên lạc: email trao đổi, lịch sử tư vấn.
Thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ
Thông tin thiết bị: kiểu máy, mã định danh thiết bị, phiên bản hệ điều hành, ngôn ngữ thiết bị, địa chỉ IP, loại mạng, phiên bản ứng dụng, nhật ký hệ thống, thông tin lỗi.
Thông tin sử dụng: thời gian đăng nhập, lịch sử truy cập trang, hành vi nhấp, thời gian lưu lại, nhật ký thao tác, hành vi bất thường.
Thông tin vị trí.
Thông tin liên quan đến quản lý rủi ro: thông tin bất thường của môi trường thiết bị, kết quả nhận diện giả lập, kết quả phân tích danh sách ứng dụng đã cài đặt, nhãn rủi ro thiết bị.
Thông tin cá nhân nhạy cảm
Do đặc thù của sản phẩm tín dụng, chúng tôi có thể xử lý các thông tin cá nhân nhạy cảm sau:
Thông tin giấy tờ tùy thân;
Thông tin nhận diện khuôn mặt hoặc dữ liệu sinh trắc học liên quan;
Thông tin tài khoản ngân hàng và thanh toán;
Thông tin danh bạ;
Thông tin lịch;
Dữ liệu liên quan đến danh bạ;
Mã định danh quảng cáo của thiết bị (IDFA).
Đối với thông tin cá nhân nhạy cảm, chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi được pháp luật cho phép, trên cơ sở mục đích rõ ràng và cần thiết, đồng thời áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt hơn.
Giải thích về quyền truy cập
Để thực hiện các chức năng cụ thể hoặc đáp ứng nhu cầu quản lý rủi ro, an toàn, xác minh danh tính, nhắc nhở dịch vụ và các mục đích khác, Tiền Liền có thể yêu cầu bạn cấp một số quyền trên thiết bị. Chúng tôi chỉ yêu cầu quyền trong phạm vi cần thiết và chỉ truy cập dữ liệu liên quan sau khi nhận được sự đồng ý của bạn. Nếu bạn từ chối cấp quyền, một số chức năng có thể không hoạt động bình thường, nhưng thông thường sẽ không ảnh hưởng đến các chức năng cơ bản.
Lịch
Mục đích: tạo nhắc nhở lịch trả nợ/đến hạn hoặc các mốc xử lý hồ sơ (khi bạn chọn bật).
Phạm vi: chỉ tạo sự kiện liên quan dịch vụ; bạn có thể sửa/xóa trong lịch bất cứ lúc nào.
Danh bạ
Mục đích: hỗ trợ xác minh thông tin liên hệ, tăng cường an toàn tài khoản, hỗ trợ quản lý rủi ro và phòng chống gian lận.
Phạm vi thông tin: sau khi bạn cấp quyền, ứng dụng có thể truy cập các thông tin liên hệ cần thiết trong danh bạ như tên liên hệ và số điện thoại.
Cách sử dụng: chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu danh bạ trong phạm vi cần thiết để phục vụ mục đích xác minh, quản lý rủi ro và hỗ trợ dịch vụ liên quan.
Cam kết giới hạn: Tiền Liền không chỉnh sửa, xóa hoặc tự ý gửi thông tin đến danh bạ của bạn, và không sử dụng dữ liệu danh bạ cho quảng cáo/tiếp thị.
IDFA
Mục đích: đo lường hiệu quả chiến dịch, tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm, hỗ trợ nhận diện hành vi bất thường và phòng chống gian lận.
Phạm vi thông tin: sau khi bạn cho phép, ứng dụng có thể sử dụng mã định danh quảng cáo của thiết bị (IDFA) theo phạm vi hệ thống cho phép.
Cách sử dụng: chúng tôi sử dụng IDFA để phục vụ phân tích hiệu quả vận hành, đánh giá chất lượng truy cập và hỗ trợ an toàn hệ thống.
Cam kết giới hạn: Tiền Liền không sử dụng IDFA cho các mục đích vượt quá phạm vi đã thông báo và sẽ xử lý dữ liệu này theo quy định của hệ điều hành và pháp luật áp dụng.
Vị trí
Mục đích: xác minh khu vực sử dụng dịch vụ, tăng cường bảo mật, phát hiện đăng nhập/đơn vay bất thường theo khu vực, hỗ trợ chống gian lận.
Phạm vi: thông tin khu vực truy cập được xác định thông qua địa chỉ IP, thông tin mạng, tín hiệu hệ thống hoặc các thông tin kỹ thuật liên quan của thiết bị khi cần thiết; không theo dõi vị trí thời gian thực liên tục ở chế độ nền.
Máy ảnh
Mục đích: chụp ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu và/hoặc khuôn mặt/video selfie để phục vụ xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
Phạm vi & cam kết: chỉ truy cập khi bạn chủ động thực hiện bước chụp/quay trong ứng dụng; Tiền Liền không tự bật camera và không chụp/quay nền.
Micrô
Mục đích: hỗ trợ ghi âm hoặc thu âm trong quá trình xác minh, chăm sóc khách hàng hoặc xử lý yêu cầu dịch vụ khi bạn chủ động sử dụng chức năng có liên quan.
Phạm vi: chỉ truy cập micrô khi bạn chủ động thực hiện thao tác ghi âm, gọi hoặc sử dụng chức năng cần âm thanh trong ứng dụng.
Cam kết giới hạn: Tiền Liền không tự ý kích hoạt micrô, không ghi âm trong nền và không sử dụng dữ liệu âm thanh cho quảng cáo/tiếp thị.
Cam kết giới hạn: chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này cho các mục đích an toàn và vận hành nêu trên, lưu trữ theo biện pháp bảo mật phù hợp và không sử dụng cho quảng cáo/tiếp thị.
Quyền của bạn và quản lý dữ liệu
Quản lý quyền: bạn có thể cấp/thu hồi từng quyền bất cứ lúc nào trong Cài đặt của thiết bị.
Xóa dữ liệu: chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và quyền xóa dữ liệu của bạn. Sau khi đăng nhập, bạn có thể thao tác trực tiếp trên giao diện Tiền Liền để xóa dữ liệu cá nhân và thông tin liên quan (trong phạm vi pháp luật cho phép).
Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chủ yếu cho các mục đích sau:
Tạo tài khoản và cung cấp các chức năng cơ bản như đăng nhập, xác minh, khôi phục tài khoản;
Hoàn tất việc nhận diện danh tính, xác thực danh tính, thẩm tra hồ sơ;
Xử lý hồ sơ vay, thẩm định tín dụng, phê duyệt, giải ngân và dịch vụ thanh toán khoản vay;
Thực hiện nhận diện gian lận, quản lý rủi ro, giám sát an toàn và kiểm tra hành vi bất thường;
Cung cấp dịch vụ khách hàng, xử lý tư vấn, khiếu nại và phản hồi;
Thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật, yêu cầu của cơ quan quản lý, kiểm toán hoặc hỗ trợ tư pháp;
Bảo trì hệ thống, tối ưu hóa sản phẩm, phân tích thống kê và cải thiện dịch vụ;
Gửi thông báo dịch vụ, nhắc thanh toán hoặc thông báo hoạt động trong trường hợp đã có sự cho phép cần thiết.
Cookie, SDK và công nghệ tương tự
Khi bạn sử dụng ứng dụng Tiền Liền, website hoặc các dịch vụ liên quan, chúng tôi có thể sử dụng Cookie, bộ nhớ cục bộ, mã định danh thiết bị, công nghệ nhật ký, SDK hoặc các công nghệ tương tự để thực hiện các mục đích sau:
Duy trì trạng thái đăng nhập;
Nhận diện thiết bị và bảo đảm an toàn tài khoản;
Ghi nhận tùy chọn trang và trạng thái thao tác;
Hỗ trợ xác minh danh tính, phân tích rủi ro và phát hiện bất thường;
Thống kê hiệu quả vận hành của ứng dụng và tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm.
Bạn có thể kiểm soát một phần Cookie hoặc chức năng liên quan thông qua cài đặt trình duyệt, cài đặt thiết bị hoặc quyền hệ thống, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường của một số dịch vụ.
Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu
Chúng tôi có thể chia sẻ, tiết lộ hoặc ủy quyền xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:
Ủy quyền xử lý
Chúng tôi có thể ủy quyền cho các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, nhà cung cấp dịch vụ đám mây, nhà cung cấp dịch vụ SMS hoặc email, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ thay mặt chúng tôi xử lý dữ liệu cần thiết để hỗ trợ vận hành hệ thống, gửi thông báo, xác minh danh tính và duy trì dịch vụ.
Chia sẻ dữ liệu
Để hoàn thành việc xử lý hồ sơ vay, xác minh danh tính, giải ngân, thanh toán khoản vay, kiểm soát an toàn và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu trong phạm vi cần thiết với các bên có liên quan.
Tiết lộ theo yêu cầu pháp luật
Nếu pháp luật, cơ quan quản lý, cơ quan tư pháp hoặc cơ quan thực thi pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin liên quan của bạn theo quy định pháp luật.
Tái cơ cấu doanh nghiệp
Nếu xảy ra sáp nhập, chia tách, tái cơ cấu, chuyển nhượng tài sản hoặc các giao dịch tương tự khác, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ yêu cầu bên nhận chuyển giao tiếp tục tuân thủ Chính sách này và pháp luật áp dụng.
Biện pháp bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý, cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải;
Bảo vệ an toàn lưu trữ;
Kiểm soát quyền truy cập;
Xác thực danh tính và cấp quyền tối thiểu cần thiết;
Kiểm toán nhật ký và giám sát bất thường;
Cơ chế phản ứng đối với sự cố an ninh;
Đào tạo nội bộ và quản lý bảo mật.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, môi trường internet và lưu trữ điện tử không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vui lòng bảo quản cẩn thận tài khoản, mật khẩu, mã xác minh và thông tin thiết bị của bạn.
Chính sách lưu giữ và xóa dữ liệu
Lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật, yêu cầu của cơ quan quản lý, nghĩa vụ kiểm toán, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện hợp đồng có quy định khác.
Xóa dữ liệu
Trong các trường hợp sau, chúng tôi sẽ xóa, ẩn danh hóa hoặc chấm dứt xử lý dữ liệu liên quan theo quy định pháp luật:
Mục đích xử lý đã hoàn thành hoặc không còn cần thiết;
Bạn đưa ra yêu cầu xóa hợp pháp và phù hợp với quy định pháp luật;
Bạn hủy tài khoản và không còn nghĩa vụ đang thực hiện hoặc nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật;
Pháp luật yêu cầu phải xóa.
Hủy tài khoản
Bạn có thể yêu cầu hủy tài khoản thông qua chức năng trong ứng dụng, kênh chăm sóc khách hàng hoặc gửi email tới service@hdbankamc.com. Sau khi xác minh danh tính và xác nhận tình trạng nghiệp vụ liên quan, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hủy tài khoản và xóa dữ liệu của bạn theo pháp luật áp dụng và quy trình nội bộ.
Quyền của bạn
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền được biết;
Quyền truy cập;
Quyền chỉnh sửa;
Quyền xóa;
Quyền rút lại sự đồng ý;
Quyền hạn chế xử lý hoặc phản đối xử lý;
Quyền hủy tài khoản;
Quyền khiếu nại, phản ánh và yêu cầu bảo vệ theo pháp luật.
Nếu bạn muốn thực hiện các quyền nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua service@hdbankamc.com. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời hạn hợp lý sau khi xác minh danh tính của bạn.
Bảo vệ người chưa thành niên
Về nguyên tắc, Tiền Liền chỉ cung cấp dịch vụ cho người thành niên có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Nếu bạn chưa đủ độ tuổi theo quy định pháp luật áp dụng, vui lòng không tự đăng ký, nộp hồ sơ hoặc sử dụng ứng dụng này.
Nếu chúng tôi phát hiện có việc thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên mà không được cho phép hợp lệ, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp cần thiết như xóa dữ liệu theo quy định pháp luật.
Thay đổi chính sách quyền riêng tư
Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách này căn cứ theo sự thay đổi của pháp luật, yêu cầu quản lý, sự phát triển kinh doanh hoặc điều chỉnh chức năng sản phẩm.
Nếu Chính sách này có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:
Thông báo bật lên trong ứng dụng;
Thông báo tại trang đăng nhập hoặc trang chủ;
Thông báo qua email;
Các phương thức hợp lý khác.
Chính sách sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được công bố hoặc ngày hiệu lực được nêu rõ. Việc bạn tiếp tục sử dụng Tiền Liền sau khi Chính sách được cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận Chính sách đã sửa đổi.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:
Tên công ty: HDBANK DEBT TRADING AND ASSET MANAGEMENT JOINT STOCK COMPANY
Địa chỉ liên hệ: Số 19 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Sài Gòn, Tp. Hồ Chí Minh
Email liên hệ về quyền riêng tư: service@hdbankamc.com
Website: www.hdbankamc.com
Số điện thoại: +84 0917304381
